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网购家居真能无理由退货?

时间:2022-08-12 06:54:01 来源:亚搏手机版app官网登录 点击:

本文摘要:3月15日,修改后的《消费者权益保护法》(以下全称新的《消法》)将要开始实行,其中一条“网购产品七日内无理由退款”引起热议。比起于去他产品,物流要更为简单的家具、建材等家居产品无理由退款的点子知道可以构建吗?消费者和商家又是怎么看的呢?下面小编就来为你揭露,网购家居产品无理由退款有多难。

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3月15日,修改后的《消费者权益保护法》(以下全称新的《消法》)将要开始实行,其中一条“网购产品七日内无理由退款”引起热议。比起于去他产品,物流要更为简单的家具、建材等家居产品无理由退款的点子知道可以构建吗?消费者和商家又是怎么看的呢?下面小编就来为你揭露,网购家居产品无理由退款有多难。  注目:新的《消法》第二十五条规定:经营者使用网络、电视、电话、零售商等方式销售商品,消费者有权自接到商品之日起七日内退款,且需要解释理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)生动易腐的;(三)在线iTunes或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付给的报纸、期刊。

 除前款所佩商品外,其他根据商品性质并经消费者在出售时证实不应退款的商品,不限于无理由退款。  “7天内无理由退款”成共识  记者从各大网购平台了解到,“七天内无理由退款”早已沦为商家的基础允诺。天猫网在其首页具体标明“七天无理由退换货”,明文规定:“消费者用于支付宝借贷交易在天猫购物并签收货物后7天内,如因主观原因不不愿已完成本次交易:可以明确提出‘7天无理由退换货’的申请人。”京东商城也允诺:“客户出售京东自营商品7日内(含7日,自客户接到商品之日起计算出来),在确保商品完好无损的前提下,可无理由退换货。

”在专门销售家居用品的网站,例如竟然在线、星易家,也具有类似于的规定。竟然在线允诺“一个月内无理由退换”;星易家商城也规定“所购产品可以在七天内无理由退换货”。  “7天内无理由退款”条款更加偏向维护消费者一方,不少网友回应争相“点拜”。

“购买不讨厌的就弃,很久不必跟店小二磨叽了,购物更加精彩。”“这样既符合了购物瘾,如果荷包消化太快还能退款,防止‘自斧头手臂’。”“家具等大件产品本来必须细心体验和仔细观察,这样更加可以安心出售了。”  家具无理由退款多有“门槛”  记者找到,针对家居产品的退款拒绝,各大平台和商家都有“附加条件”:所退货物不得影响商家的二次销售;顾客忍受涉及的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;自定义家具不能退款。

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  在实际操作过程中,也有一些意想不到的门槛。京东商城“树根和家居”客服人员回应,商城内的实木家具必须自行加装,如果加装完就无法再行退款,因为不会影响二次销售。一家知名品牌网络销售渠道负责人告诉他记者:“沙发、床垫,我实在应当归属于‘不应退款的商品’。沙发用于一段时间不会坍塌,而且有跪干净的痕迹,床垫只要用于就不会被撕破保护膜,退回来不能高于成本价处置。

”  对于消费者来说,退款也具有诸多阻力。消费者彭小姐告诉他记者,自己在淘宝网出售过一款标准尺寸的鞋柜,花费500元左右。因为不讨厌,彭小姐自由选择退款,店家回应运费由买家缴纳,运费花费近100元。

彭小姐称之为需要解读买家缴纳运费的协议,但以后会自由选择网上买家具了。  ■ 消费者观点  马女士(全职主妇):7天无理由退款是维护消费者利益的,但还是必须商家的因应。我实在多数消费者会知道因为不讨厌就退款了,还是因为产品质量、作工或外观有问题才想要退款。

一旦步入退款程序,如果商家大力因应就好,如果不因应,就太麻烦过于闹心了。  王先生(公司管理人员):无论在网上还是实体店,我指出无理由退款是应当的。按照国家“三包”规定,线下的家居商场早已实施无理由退换货了,而且有的商场允诺期限多达7天。在网络平台上购物退款有了国家法律的反对,我实在这是对整个购物环境的规范。


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